Что значит не удалось установить безопасное соединение?

Содержание

На планшете не удалось установить безопасное соединение. Не удается установить надежное соединение с сервером Google Play — что делать

Что значит не удалось установить безопасное соединение?

У некоторых пользователей непосредственно после входа в Google Play возникает проблема, которую Android-устройство индицирует как «Невозможно установить надежное соединение». Мы постарались собрать все варианты устранения этой ошибки и надеемся, что один из них непременно поможет вам, если произойдет аналогичная ситуация.

Способ 1:

Причиной отсутствия соединения может быть неверно установленная дата на устройстве. В этом случае не работает не только Google Play, но и остальные сервисы Google — время действия сертификата еще не наступило. Решение элементарное — установить верную дату.

Способ 2:
Ошибка может возникнуть по вине провайдера из-за некорректной работы DNS-серверов, когда сервер не может сопоставить IP-адрес устройства, запрашивающего информацию, и доменное имя ресурса, к которому обращается пользователь. Решить проблему в этом случае можно, установив на устройстве и выбрав GoogleDNS в настройках (права суперпользователя в PRO-версии приложения не нужны, скачать ее можно бесплатно). Если вы выходите в интернет, пользуясь Wi-Fi, достаточно указать в настройках роутера 8.8.8.8 в качестве DNS сервера.
Способ 3:
В файле /etc/hosts могут находиться лишние адреса. Строчка должна быть только одна — 127.0.0.1 localhost, а все остальное необходимо удалить, после чего выполнить сохранение. Чтобы почистить файл /etc/hosts необходимы права суперпользователя.
Способ 4:
1. Выполните сброс устройства к заводским настройкам. Все данные со смартфона будут утеряны, но вы сможете выполнить подключение аккаунта Google.
2. Чтобы добавить аккаунт в систему в принудительном порядке, воспользуйтесь программой AddAccount: — скачайте приложение AddAccount ();- переместите в корень карты памяти apk-файл;

— откройте браузер и выполните ввод следующей строки: content://com.android.htmlfileprovider/sdcard/add_account.apk ;

— после перехода по ссыле начнется установка приложения AddAccount.

3. После окончания установки приложения AddAccount запустите его, в поле «Account» введите Ваш адрес Gmail.

4. Выберите AddAccount;
5. Получив сообщение о неправильном вводе пароля, которое придет при попытке синхронизации с аккаунтом Google, нажмите на уведомление и вбейте пароль в предлагаемое поле — синхронизация аккаунтом Google налажена.

Способ 5:
1. Скачайте .
2. Убедившись, что на смартфоне установлен TWRP, загрузитесь в Recovery.

3. Пройдите цепочку «Install» -> «Select Zip to install», после чего выберите файл *.zip. и подтвердите выбор «Swipe to Confirm Flash».

4. Выполните перезагрузку устройства. Вам будет предложено добавить учетную запись, что вы с легкостью и сделаете. Если на смартфоне ранее были установлены приложения из Google Play и после этих манипуляций они не работают. Просто переустановите их.

Владельцы мобильных устройств на платформе популярной ОС Android часто сталкиваются с неисправностями, возникающими в процессе использования приложений Google сервиса. Одна из самых популярных проблем связана с , когда любые попытки доступа к серверу не являются успешными. На дисплей выводится сообщение «не удалось установить надежное соединение с сервисом Google Play», и на этом все заканчивается.

Пользователи изучают советы на форумах, ищут причину на тематических сайтах, но не находят ее полноценного решения. Схемы, которые предлагают разработчики , не являются эффективными в большинстве случаев.

Существует несколько способов самостоятельно решить эту, непростую на первый взгляд задачу. Самым быстрым методом, не требующим никаких операций повышенной сложности или действий, опасных для операционной системы, является изменение системных настроек. Пользователь должен проверить на своем мобильном устройстве дату и время, установленные автоматически.

Эти параметры должны совпадать с реальными, допустимая погрешность — не более 1 минуты. В большинстве случаев проблема соединения решается именно этим способом, так как многие сервисы Google Play устанавливают программные ограничения на действия своих сертификатов.

Если на телефоне установлена неверная дата или разница во времени превышает 60 секунд, система будет «думать», что время действия конкретного сертификата уже прошло или еще не наступило.

Методы решения проблемы с Google Play

Если на мобильном устройстве нет сохраненных важных данных, можно произвести процесс переустановки гаджета. Предварительно рекомендуется перенести видео, аудиофайлы и фото на персональный компьютер. Ошибка Google Play может быть связана также с личными данными пользователя или загрузками.

  1. Первый способ — сброс настроек телефона до заводских. Чтобы не допустить ошибку, нужно следовать инструкции производителя, учитывая конкретную модель устройства. Помните, что у каждого бренда есть свои методы защиты и механизмы, препятствующие несанкционированному доступу. Жесткий сброс (Hard Reset) производят посредством зажатия нескольких кнопок одновременно или через настройки (в меню это называется «Сброс к заводским настройкам»).
  2. Второй способ — добавление нового аккаунта Google, единственное неудобство в данном случае — отсутствия в новой версии приложений и личных данных из предыдущего аккаунта.

Другие способы устранения неполадок

Программа Freedom. Многие пользователи мобильных устройств на платформе Android активно пользуется программой Freedom. Это приложение позволяет совершать покупки в Google Play, не тратя на это много времени.

Иногда владелец устанавливает данную программу, затем по каким-то причинам ее удаляет, не прервав процесс запуска софта. Можно скачать программу заново и установить, после чего зайти в меню утилиты, остановить ее действие, нажав на кнопку «стоп».

А после ее можно удалить или оставить в памяти устройства на случай, если понадобится беспрепятственный доступ к официальным сервисам.

Беспроводные сети. Если данный способ не помог – обратите особое внимание на подключение гаджета к сети Интернет. Данная проблема может возникать из-за того, что у некоторых провайдеров происходит сбой в настройках DNS-серверов. Необходимо попробовать открыть сервисы Google Play, используя другой источник сети.

Если и это не помогло решить проблему — необходимо скачать специальное приложение, которое называется Set DNS, после чего вбить в адресную строку цифры 8.8.8.8. Обычно такие неполадки возникают у тех пользователей, которые подключаются к сети беспроводным способом (через вай-фай).

Еще одна причина сбоя подключения – возможная блокировка сервера. Чтобы проверить эту версию, необходимо получить права суперпользователя на свой девайс (рут-права). Они дают беспрепятственный доступ к файлу /system/ect/hosts, который открывается текстовым редактором.

Если таковой не установлен, необходимо предварительно скачать его с официального сайта. По умолчанию в файле есть перечень важных для работы устройства данных. Нужно найти строку «127.0.0.1 localhost». Кроме этой фразы рядом не должно быть никаких лишних знаков.

Зная, как решить проблему с Google Play, пользователи гаджетов будут иметь круглосуточный доступ к данному сервису, не ограничивая себя в скачивании нового софта и развлекательных игр.

У некоторых пользователей непосредственно после входа в Google Play возникает проблема, которую Android-устройство индицирует как «Невозможно установить надежное соединение». Мы постарались собрать все варианты устранения этой ошибки и надеемся, что один из них непременно поможет вам, если произойдет аналогичная ситуация.

Способ 1:
Причиной отсутствия соединения может быть неверно установленная дата на устройстве. В этом случае не работает не только Google Play, но и остальные сервисы Google — время действия сертификата еще не наступило. Решение элементарное — установить верную дату.

Способ 2:
Ошибка может возникнуть по вине провайдера из-за некорректной работы DNS-серверов, когда сервер не может сопоставить IP-адрес устройства, запрашивающего информацию, и доменное имя ресурса, к которому обращается пользователь. Решить проблему в этом случае можно, установив на устройстве Set DNS и выбрав GoogleDNS в настройках (права суперпользователя в PRO-версии приложения не нужны, скачать ее можно бесплатно). Если вы выходите в интернет, пользуясь Wi-Fi, достаточно указать в настройках роутера 8.8.8.8 в качестве DNS сервера.

Способ 3:
В файле /etc/hosts могут находиться лишние адреса. Строчка должна быть только одна — 127.0.0.1 localhost, а все остальное необходимо удалить, после чего выполнить сохранение. Чтобы почистить файл /etc/hosts необходимы права суперпользователя.

Способ 4:

1. Выполните сброс устройства к заводским настройкам. Все данные со смартфона будут утеряны, но вы сможете выполнить подключение аккаунта Google.

2. Чтобы добавить аккаунт в систему в принудительном порядке, воспользуйтесь программой AddAccount: — скачайте приложение AddAccount (Скачать);- переместите в корень карты памяти apk-файл;- откройте браузер и выполните ввод следующей строки:content://com.android.htmlfileprovider/sdcard/add_account.apk ;

— после перехода по ссыле начнется установка приложения AddAccount.

3. После окончания установки приложения AddAccount запустите его, в поле «Account» введите Ваш адрес Gmail.

4. Выберите AddAccount;
5. Получив сообщение о неправильном вводе пароля, которое придет при попытке синхронизации с аккаунтом Google, нажмите на уведомление и вбейте пароль в предлагаемое поле — синхронизация аккаунтом Google налажена.

Способ 5:
1. Скачайте GApps .

4. Выполните перезагрузку устройства. Вам будет предложено добавить учетную запись, что вы с легкостью и сделаете. Если на смартфоне ранее были установлены приложения из Google Play и после этих манипуляций они не работают. Просто переустановите их.

Google Services – слабая сторона операционной системы Android. Именно с их работой связано большинство ошибок и неполадок, с которыми может столкнуться владелец соответствующего устройства. Одна из таких ошибок подразумевает отсутствие возможности установить надежное подключение с сервером Google Play. При возникновении проблемы «Не удается установить надежное соединение с сервером Google Play» и что-либо скачать из него.

Несмотря на кажущуюся серьезность , в большинстве случаев устранить ее достаточно легко. Есть несколько способов, как можно вернуть полную работоспособность аппарату и заставить «Маркет» нормально открываться.

Возможно, что причина возникновения соответствующей ошибки кроется в измененном файле Hosts. Если на телефоне уже получен рут, то понадобится:

  1. Зайти в системный раздел памяти;
  2. Открыть каталог /system/etc;
  3. Найти в нем файл Hosts и открыть его в любой программе, умеющей редактировать текстовые файлы;
  4. Установить права на изменение файла;
  5. Удалить из него все, кроме «127.0.0.1 localhost»;
  6. После этого потребуется перезагрузить смартфон, чтобы новые настройки вступили в силу.

Таким образом, будет сброшена конфигурация «Hosts» к изначальному виду. Иногда это решает проблему.

Зайдите в одну из стандартных программ Google, например, клиент

Почти все стандартные приложения от Google (GMAIL, , Google Photo и др.) подключаются к серверам через зашифрованный туннель (подобная проблема бывает и в ). Если такому приложению удастся создать безопасное подключение, то после этого и Play Market должен нормально заработать. Почему это срабатывает – не ясно, но иногда помогает.

Неверные дата и время

Многие сервисы, в том числе и Play Market, очень чувствительны к настройкам времени, которые установлены на устройстве. Если на смартфоне стоит неверный час или неправильная дата, то многие из приложений будут отказываться устанавливать зашифрованные соединения или вовсе не захотят соединяться с интернетом.

Поэтому обязательно узнайте, верно ли у вас настроены часы. Если нет, то установите в них правильно время (и особенно дату).

Сбросить настройки по умолчанию

Еще один способ, который помогает в 70-80% случаев ошибки когда не удается установить надежное соединение с сервером Гугл Плей – это сброс настроек до заводских. Чтобы это сделать необходимо:

  1. Зайти в настройки смартфона;
  2. Выбрать категорию «Восстановление и сброс»;
  3. Найти и нажать на «Сброс настроек» или на «Сброс планшетного ПК»;
  4. Согласиться на действие во всплывшем окошке и дождаться, когда телефон перезагрузится.

Знайте: после того, как вы это сделаете все ранее выставленные настройки, установленные приложения и даже файлы (видео, музыка, фото) будут безвозвратно удалены. Поэтому, если в памяти устройства есть что-то важное для вас, то обязательно перекиньте это на компьютер или загрузите на «облако» в Интернете.

Перепрошивка смартфона

Если даже сброс не помог, то единственный способ – это перепрошить телефон. Процедура эта достаточно простая, но имеет свои особенности, обусловленные конкретной моделью телефона. Узнать о том, как перепрошить телефон на Android можно на специализированных форумах или на сайте производителя устройства.

Источник: https://comuedu.ru/android/the-tablet-could-not-establish-a-secure-connection-can-not-establish-a-reliable-connection-to-the-google-play-server-what-to-do.html

Не удается установить защищенное соединение Сбербанк Онлайн

Что значит не удалось установить безопасное соединение?

Некоторые пользователи системы «Сбербанк Онлайн» (как стационарной, так и мобильной версии) при попытке получить доступ к своему личному кабинету могут встретиться с  сообщением «Не удается установить защищенное соединение». Выполнить вход в личный кабинет становиться невозможно, а попытки перезагрузить страницу (или перезапустить мобильное приложение) не меняют ровным счётом ничего. В данном материале я попытаюсь помочь таким пользователям, и расскажу, почему возникает сообщение «Не удается установить защищенное соединение Сбербанк Онлайн», а также поясню, как его исправить.

Разбираем проблемы в установке защищенного соединения «Сбербанк Онлайн»

Суть ошибки «Не удается установить защищенное соединение»

Обычно, возникновение проблем с установкой защищённого соединения связано с неполадками в работе криптографического протокола SSL (или при отключении данного протокола на пользовательском ПК).

В контексте же системы «Сбербанк Онлайн» сообщение о проблемах с установкой защищённого соединения может быть вызвано следующими причинами:

  • Сбой мобильного приложения «Сбербанк Онлайн»;
  • Проблемы в работе интернет-подключения пользователя;
  • Проблемы в работе сайта «Сбербанк Онлайн» (в частности, перегрузка ресурса во время большого наплыва пользователей);
  • Не корректные дата и время на пользовательском компьютере (мобильном устройстве);
  • Параллельная работа какого-либо приложения (в фоне), блокирующие корректный доступ к «Сбербанк Онлайн».

Мобильное приложение «Сбербанк Онлайн» далеко не всегда работает стабильно

Как исправить ошибку в Сбербанк Онлайн

Чтобы избавиться от ошибки «Не удается установить защищенное соединение» выполните следующее:

  • Проверьте дату и время на вашем ПК (или смартфоне). Некорректные дата и время являются непосредственными причинами возникновения проблем с установкой защищённого соединения как на ПК, так и на мобильном устройстве.
Читайте также  Как выйти из безопасного режима Windows XP?

Для установки корректных даты и времени наведите курсор мыши на отображение даты и времени справа внизу (на ПК), нажмите правую клавишу мыши, и в появившемся меню выберите «Настройка даты и времени» — «Изменить дату и время».

Нажмите на «Изменить дату и время» для ввода корректных данных

На мобильном устройстве будет достаточно перейти в «Настройки» — «Дата и время». Если у вас там стоит галочка рядом с «Автоматическое определение», тогда снимите её, и самостоятельно установите корректные дату и время. Если же галочку рядом с указанной опцией нет, тогда установите её сами.

  1. Подождите какое-то время. Если проблема с доступом к серверам «Сбербанка» вызвана большим наплывом пользователей, и соответствующей перегрузкой ресурсов, то через некоторое время (обычно это пара часов) пик нагрузки спадёт, и вы сможете беспрепятственно получить доступ к «Сбербанк Онлайн»;
  2. Если вы используете мобильное приложение, тогда попробуйте доступ к «Сбербанк Онлайн» через браузер обычного компьютера. Возможно, ваше мобильное приложение работает некорректно, и понадобится его полная переустановка;
  3. Проверьте ваше интернет-подключение, убедитесь, что канал подключения работает стабильно;
  4. Закройте другие запущенные приложения, оставив лишь «Сбербанк Онлайн»;
  5. Убедитесь, что у вас установлена последняя версия мобильного приложения «Сбербанк.Онлайн» (на момент написания статьи актуальна версия 7.7.2). При необходимости установите самую свежую версию приложения;

    Установите самую свежую версию приложения «Сбербанк Онлайн»

  6. Обратитесь по телефону в контактный центр «Сбербанка» по телефону 8-800-555-555-0 или на е-мейл help@sberbank.ru с просьбой помочь в решении проблемы;
  7. Проверьте версию вашего браузера, при необходимости скачайте самую свежую версию продукта;
  8. Проверьте ваш ПК на наличие вирусных программ (если проблема наблюдается на компьютере). Поможет статья о защите ПК от любых вирусов и онлайн проверка на вирусы. На мобильных устройствах вирусы проявляют себя гораздо реже;

    Воспользуйтесь функционалом «AdwCleaner» для борьбы с вредоносными программами

  9. Попробуйте сменить точку доступа Wi-Fi. Некоторые публичные сети имеют проблемы при работе с «Сбербанк Онлайн»;
  10. Попробуйте сменить браузер или сменить браузерный профиль (у некоторых пользователей решить проблему «Не удается установить защищенное соединение» помогла смена профиля в браузере).

Заключение

В данной статье мной была описана дисфункция «Не удается установить защищенное соединение Сбербанк Онлайн», её причины и способы решения. В большинстве случаев возникновение такой ошибки имеет временную природу, и через пару часов ситуация с доступом в «Сбербанк Онлайн» нормализуется. Если же проблема повторяется регулярно, выполните весь комплекс советов, описанных мной выше, это поможет избавиться от ошибки «Не удается установить защищенное соединение Сбербанк Онлайн» на ваших гаджетах и ПК.

Вам также может понравиться

Источник: https://it-doc.info/ne-udaetsya-ustanovit-zashhishhennoe-soedinenie-sberbank-onlajn/

Папка Dropbox на компьютере: сообщения об ошибках и другие уведомления

Что значит не удалось установить безопасное соединение?
Иногда в редких случаях у вас может отобразиться сообщение об ошибке в папке Dropbox на компьютере. Выберите соответствующую ошибку из списка ниже, чтобы узнать, что делать в такой ситуации.

Все подключения к Dropbox выполняются с использованием безопасного соединения (SSL). Если вы видите ошибку «Не удалось установить защищенное соединение», проверьте:

Правильно ли настроено ваше системное время?

Ваш компьютер сравнит системную дату с датой окончания срока действия нашего сертификата SSL. Если на вашем компьютере неправильно выставлено время (дата и время указаны либо уже прошедшие, либо из далекого будущего, в котором уже закончился срок действия сертификата SSL Dropbox), установить защищенное соединение не получится.

Чтобы исправить это несоответствие, измените свое системное время на текущую дату (это нужно сделать на компьютере или маршрутизаторе или на них обоих).

Обратите внимание: системное время отличается от даты и времени, отображающихся на компьютере в области уведомлений или строке меню. Более подробную информацию можно найти в справочных центрах macOS и Windows.

Не блокируют ли Dropbox прокси-сервер или брандмауэр?

  • Dropbox использует стандартные порты Интернета (80 и 443) для передачи данных. Многие брандмауэры и программы по обеспечению безопасности компьютера (например, антивирусы) активно блокируют доступ неавторизированных или неизвестных программ к Интернету. Чтобы открыть Dropbox доступ в Интернет, добавьте его в список исключений в настройках вашего прокси-сервера или брандмауэра.
  • Известные проблемы с ESET Endpoint Security Solutions: этот продукт может конфликтовать с Dropbox, когда включено сканирование SSL. Чтобы обойти эту проблему, можно создать исключение для сертификата Dropbox в режиме «Ask about non-visited sites» (спрашивать о непосещенных сайтах), а также убрать протокол dropbox.exe из фильтра протоколов.
  • Известные проблемы с Kaspersky Endpoint Security 8: этот продукт конфликтует с приложением Dropbox и не дает ему подключиться после обновления. Чтобы обойти эту проблему, можно добавить исключение для Dropbox в Kaspersky. Другой вариант — обновить продукт до версии Kaspersky Endpoint Security 10. Более подробную информацию вы найдете на сайте Kaspersky.
  • Известные проблемы с Hitman Pro (антивирусное ПО): этот продукт конфликтует с приложением Dropbox и иногда не дает ему осуществить синхронизацию. Пока не существует решений для этой проблемы, но можно временно отключить Hitman Pro, чтобы осуществить синхронизацию Dropbox. На сайте Hitman Pro вы найдете более подробную информацию об этой антивирусной программе, и там же можно сообщить о ее ложном срабатывании.

Правильно ли выставлены настройки по умолчанию для прокси-сервера?

При установке некоторых программ сторонних разработчиков настройки прокси-сервера могут быть изменены без предупреждения. Убедитесь, что настройки не изменились и, если настройка прокси-сервера не используется, выберите параметр «Нет прокси-сервера».

Настройки прокси-сервера можно также устанавливать в разделе Параметры Dropbox:

  1. Нажмите на значок программы Dropbox в области уведомлений или строке меню.
  2. Выберите пункт Параметры…
  3. Нажмите на вкладку Сеть.
  4. Введите настройки прокси-сервера в разделе Параметры прокси-сервера.

«Переместить Dropbox в поддерживаемое местоположение / Неподдерживаемая файловая система»

Если у вас отображается сообщение о том, что нужно переместить папку Dropbox в поддерживаемое местоположение, или о том, что вы пытаетесь переместить Dropbox в файловую систему, которая не поддерживается, нужно убедиться в том, что в местоположении, указанном для папки Dropbox, работает поддерживаемая файловая система. Мы неукоснительно проверяем Dropbox на совместимость с самыми распространенными файловыми системами, чтобы гарантировать стабильность и надежность работы. Одно из наших требований состоит в том, что папка Dropbox должна находиться в файловой системе, поддерживающей расширенные атрибуты.

Если у вас отображается это уведомление, пожалуйста, переместите свою папку Dropbox в поддерживаемое местоположение.

Чтобы проверить файловую систему в выбранном для папки Dropbox местоположении, можно воспользоваться инструментом Управление дисками (Windows) или Дисковая утилита (Mac).

Примечание для опытных пользователей: если у вас нет поддерживаемого местоположения, можно попробовать переформатировать какое-либо местоположение так, чтобы там заработала поддерживаемая файловая система.

Но помните, пожалуйста, что при таком способе, возможно, сначала потребуется стереть диск, а это может привести к потере данных. Воспользоваться этой возможностью можно, только если вы хорошо разбираетесь в дополнительных настройках и параметрах своего компьютера.

Чтобы отформатировать свой жесткий диск, не потеряв при этом данные, см. соответствующие инструкции на вебсайте производителя вашей операционной системы:

На компьютерах, где установлена система Windows, такая ошибка означает, что возникли проблемы с разрешениями для папки %TEMP%. Этой папкой Dropbox (и многие другие программы) пользуется во время запуска, установки и удаления. Чтобы исправить эту ошибку, нужно предоставить вашему профилю пользователя «полный доступ» к папке %TEMP%.

Читайте также  Настройка политики безопасности Windows 10

Как изменить разрешения для папки %TEMP%

  1. Откройте окно проводника Windows.
  2. Введите %LOCALAPPDATA% в панель навигации (не забудьте ввести и символы процента).
  3. Наведите курсор на папку Temp и нажмите правую кнопку мыши, затем выберите в меню Свойства.
  4. Откройте вкладку Безопасность, выберите в списке собственное имя пользователя и измените права доступа так, чтобы у вас появился полный доступ к этой папке.
  5. Также на вкладке Безопасность (Security) нажмите Дополнительно (Advanced) и выберите Добавить разрешения, наследуемые от родительских объектов (Include inheritable permissions from this object's parent) и Заменить все разрешения дочернего объекта на разрешения, наследуемые от этого объекта (Replace all child object permissions with inheritable permissions from this object).

Помните, что другие программы на вашем компьютере могут изменять права доступа (в частности, это могут делать программы, полученные из неблагонадежных источников). Если после перезагрузки компьютера проблема не исчезнет, значит, другая программа внесла изменения в права доступа. Если вы знаете, как это делается, проверьте свои системные журналы доступа или попросите профессионала проверить ваш компьютер и установить, какая именно программа вносит изменения.

Этот раздел не помог в решении моей проблемы. Вернуться в начало статьи.

«Попробуйте еще раз или посмотрите в нашем справочном центре»

Если отображается сообщение об ошибке Попробуйте еще раз или посмотрите в нашем справочном центре, обратитесь в службу поддержки Dropbox. Обязательно укажите при этом как можно больше подробностей. Например, опишите, что именно вы делали, когда произошел сбой.

«У вас установлена старая версия Dropbox»

Мы регулярно предлагаем своим пользователям новые версии программы Dropbox с новыми функциями и улучшенной производительностью и безопасностью. Обычно они устанавливаются автоматически.

В некоторых случаях обновление может не сработать. Чаще всего проблемы с обновлениями возникают из-за настроек вашего устройства (в частности, разрешений), а также из-за конфликта с антивирусными программами, брандмауэрами и т. п.

После нескольких неудачных попыток автоматического обновления программа Dropbox отобразит для вас следующее сообщение: «У вас установлена старая версия Dropbox». Чтобы решить эту проблему:

  1. Скачайте последнюю версию программы Dropbox.
  2. Дважды нажмите на установщик Dropbox, чтобы запустить его от своего имени.
  3. Старые версии могут снова запросить ваши логин и пароль после обновления программы. После того как вы введете их и войдете в систему, программе Dropbox может потребоваться некоторое время, чтобы синхронизировать файлы.

Возможно, вам потребуется удалить Dropbox с устройства, прежде чем вы сможете установить его снова, в следующих случаях:

  • сотрудники Dropbox попросили вас удалить программу Dropbox с устройства;
  • у вас не получается установить программу;
  • ошибка, в связи с которой вы переустанавливали программу, не исчезла.

Если заканчивается время действия счетчика для обновления программы, Dropbox прекращает синхронизировать ваши файлы. Нажмите на кнопку «Обновить Dropbox» и начните процесс обновления, чтобы можно было снова использовать Dropbox.

Dropbox Business

Если вы используете Dropbox Business, обновления могут не устанавливаться автоматически, если администратор отключил для вас эту возможность. Если установить обновления вручную не удается, обратитесь к своему IT администратору.

«Система вашего компьютера не поддерживается»

Если у вас отображается сообщение об ошибке «Система вашего компьютера не поддерживается», это значит, что ваш компьютер, возможно, не соответствует нашим системным требованиям. Чтобы устранить эту проблему, удостоверьтесь, что Dropbox работает в поддерживаемой операционной системе. Если ваша операционная система не поддерживается, обновите ее до поддерживаемой версии.

Режим совместимости на компьютерах Windows

Если вы пользуетесь компьютером с операционной системой Windows, удостоверьтесь, что для Dropbox не включен режим совместимости. Чтобы воспользоваться программой Dropbox для компьютера в поддерживаемой операционной системе, отключите режим совместимости.

«Программе Dropbox не удалось получить доступ к реестру Windows»

Если вы видите сообщение об ошибке «Программе Dropbox не удалось получить доступ к реестру Windows», значит, программа Dropbox попыталась получить доступ к важной информации о вашей учетной записи из реестра Windows, однако в доступе было отказано.

В большинстве случаев доступ к реестру защищен паролем старой учетной записи пользователя. Эту проблему можно решить, сбросив пароль Windows.

Сброс пароля Windows

  1. В меню «Пуск» выберите Панель управления.
  2. Откройте раздел Учетные записи пользователей.
  3. Нажмите на свою учетную запись и выберите Сменить пароль.
  4. Дважды введите новый пароль и нажмите кнопку Изменение пароля.

После сброса пароля попробуйте переустановить Dropbox. Установка должна пройти без ошибок. Если после этого проблема не исчезла, возможно, у некоторых файлов в вашей папке некорректные разрешения.

Чтобы исправить некорректные разрешения

  1. Закройте программу Dropbox, выбрав соответствующий пункт в меню.
  2. Откройте меню Пуск. Выполните поиск Командная строка или последовательно откройте Все программы >Стандартные >Командная строка.
  3. Скопируйте и вставьте по одной следующие команды в командную строку (чтобы вставить команду в командную строку, нажмите на нее правой кнопкой мыши и выберите Вставить):

    cd %APPDATA%\Microsoft\Protect

    attrib -s -h -r credhist

    attrib +s +h credhist

  4. Запустите программу Dropbox.

Если это не поможет устранить ошибку, то, возможно, придется вручную удалить запись из реестра. В реестре Windows хранятся важные данные, поэтому рекомендуется, чтобы изменение записей реестра выполняли только опытные пользователи. Чтобы изменять записи реестра на компьютере, понадобятся права администратора.

Чтобы обновить реестр Windows

  1. Нажмите кнопку Пуск, а затем в поле поиска введите REGEDIT и нажмите клавишу Enter.
  2. В редакторе реестра перейдите к разделу ks:

    HKEY_CURRENT_USER\Software\Dropbox\ks

  3. Нажмите правой кнопкой мыши на ks и выберите Удалить.

Если появляется сообщение об ошибке «Не удается удалить ключ ks: ошибка при удалении ключа», то, возможно, вам нужно будет добавить свое имя пользователя или группы.

Чтобы добавить свое имя пользователя или группы и устранить ошибку «Не удается удалить ключ ks: ошибка при удалении ключа»

  1. Нажмите правой кнопкой мыши на ключ ks.
  2. Выберите Разрешения…
  3. Если ваша учетная запись Windows не отображается в списке Группы или пользователи, нажмите кнопку Добавить.
  4. После добавления своей учетной записи выберите ее в списке Группы или пользователи.
  5. Установите флажок в столбце Разрешить для пункта Полный доступ.

Добавление себя в качестве владельца

  1. Нажмите кнопку Дополнительно.
  2. Перейдите на вкладку Владелец.
  3. Выберите свое имя в списке и установите флажок Заменить владельца подконтейнеров и объектов.

Обратите внимание: вы можете столкнуться с ошибкой, пытаясь добавить себя в качестве владельца, так как для некоторых объектов реестра невозможно изменить владельца. Такое сообщение об ошибке вполне допустимо, и вы можете просто не обращать на него внимание.

«Dropbox поврежден, и его нельзя открыть»

Во время установки программы Dropbox в определенных версиях операционных систем может отобразиться сообщение об ошибке «Dropbox поврежден, и его нельзя открыть».

Если вы увидели это сообщение, перезагрузите компьютер и заново запустите установку Dropbox. Если ошибка повторяется, попробуйте скачать новую копию установочного файла Dropbox.

Не важно, новый вы пользователь или просто хотите освежить свои знания о Dropbox, информацию о своем аккаунте вы можете получить в нашем курсе для самостоятельного обучения или виртуальных уроках с инструктором.

Источник: https://help.dropbox.com/ru-ru/installs-integrations/desktop/cant-establish-secure-connection